秦皇岛上榜“2024年全国游客满意度十佳城市”

记者从市文化广电(guǎngdiàn)和旅游局获悉，近日，中国旅游研究院主办活动(huódòng)发布2024年全国(quánguó)游客满意度调查报告及十佳城市榜单，我市凭借在旅游服务(fúwù)、市场治理等方面的出色表现，上榜“2024年全国游客满意度十佳城市”。

此次评选，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心(shùjùzhōngxīn)）课题组依据国家社科基金成果与“期望—满意”理论，构建(gòujiàn)了(le)包含现场调查、网络(wǎngluò)评论、投诉质监三大维度的评价(píngjià)体系。2024年，课题组基于6万多份线上线下有效问卷和10万余条网络评论，针对全国60个(gè)旅游城市测算全国游客满意度综合指数为80.91分，同比(tóngbǐ)增长1.08%。“2024年度游客满意十佳城市”名单中，重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、青岛、上海和秦皇岛在列。

秦皇岛在旅游市场治理(zhìlǐ)方面亮点突出。为给游客打造更优质、安心的旅游环境，我市建立完善的涉旅舆情监测机制，能及时捕捉游客需求与问题(wèntí)，并主动联系游客，靠前服务，将问题化解于萌芽。同时(tóngshí)，积极推行信用监管“放心码”制度，这一创新举措(jǔcuò)不仅保障了游客权益，让消费更透明、放心，还提升了商家服务意识与诚信经营水平(shuǐpíng)，优化了消费环境，获课题组(kètízǔ)点赞。

来源：秦皇岛日报（记者：尚尔学(shàngěrxué)）

编辑：崔(cuī)婷婷 编审：高源